摸清模式之前 购物中心要谨慎做电商
疫情发展至今,购物中心做线上营销的实际效果怎样?
现阶段购物中心的线下营销活动还没有启动,大量购物中心现在都在做电商。实际上这些购物中心做线上销售的效果没有想象中的好,因为购物中心目前还没有把做电商的模式想清楚。 购物中心的电商和纯电商是不一样的,它是一个私域电商。照搬纯电商模式的话,现在就是大量地在做网站、做小程序、做公众账号、做电商平台,给每个商户去开线上店,实际做完这些粗暴的原始动作其实是无效的。 因为所有线上电商平台,它是基于了线上大的流量来运作的,但是购物中心的大流量实际上是来自于线下,那么购物中心做电商,是一个线下流量导到线上,最终再导到线下这样的这个过程,相当于O2O再2O,那么消费者已经到了货品面前、店铺面前了,为什么要再去上电商平台? 所以,在把模式想清楚之前,购物中心做的电商很多是无用功。我们现在认为,未来购物中心的电商营销模式是聚焦超前消费。消费者有刚需,这就需要购物中心去挖掘消费预期,之后引导消费者进行线下的二次消费和三次消费。只有在这样提前下去购买,购物中心未来才真正有做电商的机会。 目前来说相对成熟的购物中心电商平台都还没能进行到这一步,也还处于打通了整个行业电商供应链的时期,包含了支付、配送、积分打通等等。 试探性营销活动 大多在4月陆续落位
目前来看,后疫情时期的购物中心营销工作应从何时开始?
唤醒消费记忆 重在生活方式的深度思考 疫情彻底结束之后,怎样的活动才能有效激发客群的消费热情? 对于激发消费热情的问题,现在很多购物中心还不敢谈,对于疫情过户短时间内快速激发消费这件事情,购物中心还是很谨慎的,现阶段,就像刚才提到的,购物中心是处于一个环形消费记忆的阶段。 唤醒消费记忆现在有这样几个方向正在被购物中心测试。第一是做疫情相关的情感连接,例如“武汉加油”这类建设精神堡垒的、具有公益性质的事件。 第二层唤醒,是关于消费的深度思考。在经历过疫情之后,人们会以什么样的生活态度和生活方式来进行消费。很多购物中心其实在第二层展开了一些思考,主要是对生活方式上的这种延展,比如一些购物中心提到的是科技生活,或者有一些是对家人的关注,或是对放慢工作节奏、更关注自身生活的理念的生发。 这里边延展出来的,比如说像家庭生活节、健康生活方式积累,还有女性造物节,指的是自己生活上的一些喜好的培养和生活方式上的一些缓解。目前购物中心基本上是在这两个层面上做相关的一些唤醒测试。 疫情后,聚集类活动将缩减 场景体验式营销增加
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